Гарантия
Продавец и изготовитель: ООО «БКС — плюс».
Гарантийный срок — 18 месяцев
На продукцию «Царские Перины», представленную в интернет-магазине, установлен гарантийный срок 18 месяцев. Информация о гарантии также указывается в карточке конкретного товара.
Чем срок службы отличается от гарантии?
Срок службы — 10 лет. Это период, в течение которого матрас или топпер рассчитан на использование по назначению при соблюдении правил эксплуатации и ухода.
Гарантийный срок — 18 месяцев. В течение этого срока покупатель может обратиться к продавцу или изготовителю по поводу недостатков товара в порядке, предусмотренном законодательством и условиями гарантии.
Срок службы не является гарантийным сроком. Истечение 18-месячной гарантии не означает окончание расчётного срока службы изделия.
Если обнаружен недостаток
В течение гарантийного срока покупатель вправе обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей. Обращение рассматривается с учётом характера недостатка и обстоятельств эксплуатации товара.
Как обратиться
- Подготовьте номер заказа или иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку.
- Опишите обнаруженный недостаток. Фотографии или видео могут помочь быстрее разобраться в ситуации, если их возможно сделать.
- Направьте обращение через страницу «Контакты» или на buh-bksplus@bk.ru.
Гарантийные условия не ограничивают права потребителя, установленные законом.